Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – NXO STUDIO

Información general

En NXO Studio nos especializamos en la fabricación y personalización de equipaciones deportivas, ropa laboral, merchandising y productos textiles personalizados.

Dado que gran parte de nuestros productos se fabrican específicamente para cada cliente, los plazos de producción pueden variar según el volumen, la complejidad del pedido y la época del año.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cuando el pedido entre en producción o sea enviado, recibirás una nueva notificación con la información correspondiente.

La recepción de la confirmación del pedido no implica necesariamente el inicio inmediato de la producción.

Producción y preparación

Los tiempos de producción dependen del tipo de producto solicitado, cantidad, personalización requerida y carga de trabajo existente.

Como referencia general:

  • Pedidos estándar personalizados: entre 5 y 15 días laborables.

  • Equipaciones de clubes, colegios o empresas: entre 10 y 30 días laborables.

  • Grandes producciones o proyectos especiales: plazo según presupuesto o acuerdo previo.

Estos plazos son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad de materiales, proveedores o circunstancias excepcionales.

Plazos de entrega

Una vez finalizada la producción, los pedidos serán entregados mediante empresa de transporte.

Los plazos habituales de entrega son:

España Peninsular

  • 24 a 72 horas laborables.

Baleares

  • 3 a 7 días laborables.

Canarias, Ceuta y Melilla

  • 5 a 10 días laborables.

Unión Europea

  • 3 a 10 días laborables.

Resto del mundo

  • 7 a 20 días laborables.

Los plazos indicados son estimativos y podrán verse afectados por causas ajenas a NXO Studio o a la empresa de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra o se indicarán en el presupuesto correspondiente.

Las promociones de envío gratuito podrán aplicarse únicamente en las condiciones expresamente indicadas por NXO Studio.

Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte para consultar el estado de la entrega.

Pedidos con dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto necesarios para la entrega.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, los costes derivados del nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.

Retrasos de producción o transporte

NXO Studio no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Retrasos de proveedores.

  • Falta de stock de materias primas.

  • Incidencias de producción.

  • Huelgas.

  • Problemas logísticos.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Trámites aduaneros.

  • Casos de fuerza mayor.

En caso de retraso significativo, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.

Recepción de pedidos

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.

Si el paquete presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, se recomienda indicarlo al transportista y comunicarlo a NXO Studio en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Para tramitar cualquier incidencia será necesario aportar fotografías del embalaje y de los productos afectados.

Riesgo y propiedad

El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente una vez que estos hayan sido entregados físicamente en la dirección indicada durante la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con producción, envíos o entregas puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: INFO@NXO-STUDIO.ES

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