Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NXO STUDIO

Información general

En NXO Studio fabricamos y personalizamos la mayoría de nuestros productos específicamente para cada cliente. Por este motivo, las devoluciones están sujetas a las condiciones descritas en esta política.

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

[CORREO DE CONTACTO]

Productos personalizados

No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos personalizados, fabricados bajo pedido o producidos específicamente para un cliente.

Esto incluye, entre otros:

Equipaciones deportivas personalizadas.
Ropa laboral personalizada.
Camisetas con nombres, dorsales o diseños personalizados.
Prendas con logotipos, escudos o marcas aportadas por el cliente.
Merchandising fabricado a medida.
Pedidos especiales realizados bajo solicitud del cliente.

Una vez aprobado el diseño o confirmado el pedido e iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

Productos con defectos o errores

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia será necesario enviar:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema detectado.

Una vez revisado el caso, NXO Studio podrá:

Reponer el producto afectado.
Reparar el producto cuando sea posible.
Realizar el reembolso correspondiente si procede.

Errores en diseños aprobados

NXO Studio no será responsable de errores presentes en diseños, textos, nombres, dorsales, colores o elementos gráficos que hayan sido previamente aprobados por el cliente antes de la producción.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente todos los diseños y pruebas antes de otorgar su aprobación definitiva.

Variaciones de producción

Debido a los procesos de fabricación y personalización, podrán existir pequeñas variaciones en:

Tonalidades de color.
Posición de estampaciones.
Medidas de las prendas.
Acabados de impresión.

Estas variaciones no se considerarán defectos de fabricación y no darán derecho a devolución o reembolso.

Cambios de talla

Al tratarse de productos fabricados o personalizados bajo pedido, no se aceptarán cambios de talla una vez entregado el producto.

Se recomienda revisar cuidadosamente las guías de tallas antes de realizar el pedido.

Para pedidos de clubes, empresas, asociaciones o grupos, es responsabilidad del cliente facilitar correctamente las tallas de cada participante.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente mientras no haya comenzado su proceso de producción.

Una vez iniciada la fabricación, personalización o preparación del pedido, no será posible su cancelación.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente se realizarán cuando:

El producto presente defectos de fabricación.
Se haya producido un error imputable a NXO Studio.
Exista una obligación legal aplicable.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por ello, los productos personalizados o fabricados bajo pedido por NXO Studio quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia.